Un sportif passionné, un musicien, fan d’escape room mais surtout : un collègue apprécié dans la vaste équipe de vente de HH Industry : nous vous présentons notre nouveau conseiller de vente Sven Collignon – Bruxellois de cœur et depuis quelques mois notre expert dans la région d’Anvers !

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Bonjour Sven, dites-nous. Qui est le nouveau conseiller de vente en dehors du travail ?

Sven Collignon (SC) : “Je m’appelle Sven, je suis né et j’ai grandi à Berchem-Sainte-Agathe près de Bruxelles, mais j’ai déménagé dans la région d’Anvers pour acheter une maison ici avec mon épouse !”

“Je suis une abeille occupée : par exemple, je fais de la musculation tous les jours avant de commencer ma journée de travail, j’ai déjà couru un marathon et je veux finir un jour une ‘course d’obstacles ultra’. Vous pouvez également me trouver régulièrement dans des escape rooms. À la fin du mois, je serai même en finale du championnat belge d’escape room à Louvain ! En outre, je joue de la musique depuis 15 ans. Rester assis ? Ce n’est pas pour moi !”

Et qui êtes-vous sur le lieu de travail ?

SC : “Avant tout : une personne extrêmement motivée et structurée. Chaque matin, je pars au travail avec un grand sourire. Bien qu’aucun jour ne se ressemble, j’ai une routine quotidienne à laquelle je me tiens scrupuleusement afin de faire mon travail au mieux de mes capacités. Par exemple, je commence invariablement la matinée en répondant à mes courriels et en assurant le suivi de mes clients sans exception…”

« Chaque matin, je pars au travail avec un grand sourire. »

“Je travaille de manière aussi approfondie que possible : avant d’entrer dans les locaux des clients (potentiels), je sais déjà comment nous, chez HH Industry, pouvons répondre à leurs besoins. J’arrive avec une solution sur mesure. Cette minutie est importante pour moi, car c’est ainsi que l’on fournit un service dans lequel chaque client se sent apprécié et respecté.”

En quoi consiste le poste de conseiller commercial ?

SC : “J’aide nos clients à Anvers en leur donnant les bons conseils et en les informant de toutes les solutions personnalisées que nous pouvons leur proposer. Je le fais pour nos chariots élévateurs YALE ainsi que pour les véhicules utilitaires Addax et les robots de nettoyage Adlatus”.

“Par exemple, le client travaille-t-il dans un grand entrepôt ? Je le conseille alors sur l’utilisation du bon chariot élévateur, mais je peux aussi attirer son attention sur l’utilité d’un robot de nettoyage Adlatus pour ses halls de production.”

“Donc, d’une part, je soutiens nos clients en leur donnant des conseils, mais je cherche aussi de nouvelles façons de les aider en leur proposant les bonnes machines qui faciliteront leurs opérations.”

Vous venez d’un secteur différent – comment avez-vous atterri chez HH Industry ?

SC : “J’occupais un poste de vendeur dans mon précédent emploi. J’y ai acquis de nombreuses connaissances en matière de vente que j’applique aujourd’hui chez HH Industry. J’ai été approché par HH Industry et j’étais au départ dubitatif à l’idée de changer d’emploi. Après quelques conversations, je suis devenu de plus en plus intéressé. Vous ressentez immédiatement la culture familiale qui existe ici.”

“J’aime l’aspect commercial et le contact avec les clients de ce métier, mais les chariots élévateurs m’intéressent aussi farouchement. Comment fonctionne une telle machine ? Que pouvez-vous en faire ? Comment cela fonctionne-t-il techniquement ? J’aime élaborer un plan sur mesure pour chaque client. Ainsi, je peux apprendre et aider mes clients au maximum.

Qu’en est-il de la formation et de la familiarisation, comment cela fonctionne-t-il ?

SC : “Comme les chariots élévateurs sont une affaire technique, vous devez apprendre beaucoup de choses sur les machines elles-mêmes en peu de temps. J’ai également suivi une série de cours de formation avec les techniciens et d’autres nouveaux collègues. À quoi devez-vous faire attention lorsque vous recevez une question ? Comment donner à mon client la meilleure solution possible ? Qu’en est-il des caractéristiques techniques de chaque chariot élévateur à fourche ? Toutes les questions auxquelles il a été répondu pendant mon (mes) cours de formation. Et bien sûr, c’était aussi génial que je puisse conduire moi-même un de ces chariots élévateurs pour une fois (rires).”

“HH Industry met l’accent sur cette formation. Pour eux, il est important que chaque question puisse trouver une réponse. Je peux donc toujours compter sur un retour d’information et de l’aide quand j’en ai besoin.”

HH Industry s’efforce de créer une atmosphère d’entreprise familiale : le remarquez-vous ?

SC : “Dès mon premier jour de travail, j’ai eu le sentiment de faire partie intégrante de l’équipe ici. Il y a une atmosphère informelle où les collègues, les managers et même les “grands patrons” se soutiennent mutuellement.”

“De plus, HH Industry fait preuve de beaucoup de compréhension à l’égard de ses employés. Si vous avez une mauvaise journée, si quelque chose de personnel arrive, ….. Ensuite, une solution est recherchée ensemble.”

Enfin, quand votre mission est-elle réussie dans le cadre de votre travail ?

SC : “Ma journée est réussie lorsque les clients ou les prospects sont enthousiastes !”

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